Reparatur

• Nur schriftliche Reklamationen per Mail an Service@Piwarz.de werden angenommen
• Telefonische Anfragen werden darauf hinweisen und nicht angenommen
• Reparaturanfragen nur mit folgenden Angaben:

1. Kauf des Artikels über uns? Ja /Nein
   2. Kaufbeleg vorhanden
   3. Kundennummer vorhanden
2. Artikelbezeichnung
3. Fabrikat
4. Artikelbeschreibung (Leuchten-Art, ggf Name, Montage)
5. Problembeschreibung
6. Artikel-Teilebeschreibung

• Leuchtmittel
• Leuchtenbauteil
• Vorschaltgerät
• Sonstiges

aussagekräftige Fotos von dem Problem

Abwicklung

• Alle Anfragen werden von unserem Service geprüft und Sie erhalten eine Bestätigung per Mail auf ihre Anfrage

1. Ablehnung der Reparatur

2. Angebot Ersatzteile und Bauteile zur Eigenreparatur

3. Annahme der Leuchte zur Reparatur

1. 1. Einsenden in Fremdwerkstatt

Kostenfreigabe bis 100,00€

Kostenvoranschlag Fremdwerkstatt

1. 2. Reparatur in eigener Werkstatt

Reparaturpauschale +

Berechnung der Ersatzteile nach Angebot und Freigabe

• Leuchten zur Reparatur

1. werden nur in Absprache und mit Bestätigung angenommen

2. sind in der Werkstatt in Berlin Köpenick abzugeben

3. können auf eigene Kosten und sicher verpackt in die Werkstatt gesendet werden

4. montierte Leuchten können und dürfen von uns nicht repariert werden

5. Leuchten können nicht an eine andere Filiale gesendet oder abgegeben werden